Platforma SaaS pentru companii multi-locatie

Transforma reclamatiile in solutii concrete inainte sa devina recenzii negative.

ClaimDesk colecteaza feedback anonim direct din locatie, il centralizeaza automat si ii ajuta pe manageri sa raspunda rapid, clar si documentat.

Anonim

Clientii trimit sesizari fara frictiune si fara cont.

Rapid

Reclamatia ajunge in sistem in cateva secunde.

Eficient

Prioritizezi, delegi si urmaresti rezolvarea din dashboard.

Incepe gratuit 14 zile Vezi demo
  • Implementare rapida pentru fiecare locatie
  • Flux clar pentru reclamatii, sugestii si sesizari
  • Istoric complet pentru manageri si echipe operationale
QR in locatie Stand, afis sau sticker pentru feedback direct
Ce vrei sa ne transmiti?
10 secunde timp mediu de completare
Multi-locatie filiale, categorii si rapoarte intr-un singur loc
Flux simplu, vizibil pentru echipa

Cum functioneaza?

1

Clientul scaneaza QR-codul

Fiecare locatie are propriul punct de colectare a feedback-ului.

2

Completeaza formularul

Sesizarea se trimite rapid, anonim si fara creare de cont.

3

AI-ul clasifica automat

Platforma detecteaza categoria si urgenta pentru triere rapida.

4

Managerul primeste alerta

Email, notificare sau dashboard centralizat pentru reactie imediata.

5

Problema este urmarita pana la rezolvare

Status, timp de raspuns si istoric complet pentru fiecare caz.

Materiale fizice pentru fiecare punct de contact

Unde poti folosi QR-codul?

Fiecare suport duce clientul direct in formularul locatiei, astfel incat feedback-ul sa ajunga exact unde trebuie.

Bon fiscal / Chitanta

Feedback-ul ajunge la finalul experientei, chiar in momentul plecarii.

Mese / Stand de masa

Perfect pentru horeca sau receptii unde raspunsul trebuie captat imediat.

Afis / Poster

Vizibil in intrare, hol sau zona de asteptare pentru sesizari proactive.

Sticker pe usa / Perete

Compact si discret pentru cabine, lifturi, sali sau coridoare.

Ambalaj / Pungi

Continui conversatia si dupa livrare, direct din pachetul primit.

Toaleta / Zone sensibile

Ideal pentru probleme de igiena, mentenanta sau experiente neplacute.

De ce aleg companiile ClaimDesk

Tot ce ai nevoie pentru a inchide bucla reclamatiei

Previi recenziile negative

Clientii au un canal direct catre companie inainte sa mearga public.

Centralizezi toate locatiile

Toate filialele, echipele si cazurile raman intr-un singur tablou de bord.

Clasificare asistata de AI

Sesizarile sunt grupate pe tip, prioritate si categorie fara lucru manual.

Alerte si escaladari clare

Managerii vad imediat reclamatiile noi si cazurile care au depasit SLA-ul intern.

Urmarire pana la rezolvare

Fiecare pas ramane documentat: status, responsabil, reactie si timp de raspuns.

Rapoarte pentru decizii

Observi rapid locatiile cu risc, tiparele si zonele care cer actiune operationala.

Scenarii reale de utilizare

Solutii potrivite pentru orice tip de afacere

ClaimDesk functioneaza oriunde experienta clientului trebuie observata rapid si rezolvata coordonat.

HORECA

Restaurante & Cafenele

Sesizari despre servire, timp de asteptare, calitate sau curatenie.

STAY

Hoteluri & Pensiuni

Feedback direct din camere, receptie sau zone comune, fara apeluri in lant.

CARE

Clinici & Cabinete

Monitorizezi experienta pacientilor si rezolvi discret situatiile sensibile.

RETAIL

Magazine & Retail

Vezi imediat problemele din sala, case, livrare sau interactiunea cu personalul.

ACTIVE

Sali de fitness & sport

Semnalezi curatenia, echipamentele defecte sau supraaglomerarea pe filiala.

SERVICE

Service auto & spalatorii

Captezi rapid reclamatii despre termene, calitate si relatia cu clientul.

Vezi toate domeniile
Control operational in timp real

Control total asupra fiecarei locatii

Dashboard-ul ClaimDesk iti arata instant unde apar problemele, ce categorii cresc si cat de repede raspunde fiecare filiala.

  • Vezi reclamatiile noi, urgentele si cazurile nerezolvate intr-un singur loc.
  • Filtrezi dupa filiala, categorie, status sau perioada analizata.
  • Compari rapid performanta intre locatii si identifici punctele slabe.
  • Documentezi actiunile si scurtezi timpul pana la rezolvare.
Vezi demo dashboard
Dashboard ClaimDesk cu indicatori de filiale, reclamatii si harta
Incredere, claritate, reactie rapida

Peste 200 de puncte de lucru pot fi coordonate din acelasi loc

ClaimDesk este gandit pentru companii care vor sa trateze fiecare sesizare ca pe o sursa reala de imbunatatire, nu doar ca pe un tichet.

200+ locatii pregatite pentru colectare QR
1.2M scanari si interactiuni urmarite anual
-60% mai putine escaladari publice cand exista reactie rapida
90% mai multa claritate pentru managerii de retea

FoodHub Restaurant

"Acum stim imediat unde apare problema si cine trebuie sa actioneze. Nu mai aflam din Google Reviews."

Andrei Popa - Director operational

Smile Dental Clinics

"Am redus timpul de reactie si discutam cu pacientii inainte ca nemultumirea sa devina publica."

Dr. Maria Ionescu - Manager retea

FitLife Gyms

"Vedem dintr-o privire ce se intampla in fiecare sala si unde avem nevoie de suport operational."

Ciprian Stoica - CEO
Preturi simple pentru lansare rapida

Pornesti cu un pilot, scalezi pe masura retelei

Activam ClaimDesk pe cateva filiale, validam fluxul si apoi il extindem in toata compania cu reguli, categorii si alerte adaptate.

Pilot recomandat

14 zile gratuite

Fara card. Fara implementare complicata.

  • QR-uri dedicate pe locatie
  • Dashboard central cu filtre pe filiale
  • Clasificare initiala si flux de status
  • Suport pentru configurare si lansare
Programeaza o demonstratie
Canal direct catre management

Esti gata sa afli ce nu se spune public?

Lanseaza un pilot ClaimDesk si vezi cum arata o colectare clara a reclamatiilor, sugestiilor si alertelor din toate locatiile tale.

Incepe acum gratuit Programeaza o demonstratie

Scaneaza si vezi cum ar putea arata formularul tau live.